Este monitor encontra-se presente em nosso Service Desk, onde os analistas podem acompanhar os chamados e seus respectivos prazos de atendimento.

Neste sistema, temos as indicações em tempo real dos status dos chamados e suas respectivas pendências.

Inclusive, podemos monitorar a prioridade dos chamados, se estão cotados como prioridades baixa, média ou alta.

De acordo com cada situação temos um prazo específico para atendimento.