OUTSOURCING

Gerenciamento da Infraestrutura de TI

A L5 Networks gerencia a sua infra-estrutura de TI.

Tranqüilidade para manter-se no foco dos seus negócios, sem descuidar-se de um investimento estratégico como é a infra-estrutura de TI, um delicado setor da empresa, no qual pode depender todo o seu funcionamento, as empresas têm procurado a terceirização deste setor. Esse é o desejo de inúmeras empresas que, reconhecendo a importância do assunto, procuram deixar ao cargo de quem realmente entende e em quem possam confiar, sem perder o controle sobre a qualidade dos seus serviços.

A L5 Networks assume a instalação física e lógica dos sistemas de seus clientes e garante disponibilidade tanto para assistência técnica quanto para a manutenção dos equipamentos. Esse serviço também pode ser realizado remotamente, a manutenção e o controle dos sistemas, além de oferecermos atendimento e suporte técnico através do Help Desk especializado e totalmente supervisionado.

A operação da infra-estrutura implica muitas vezes, no gerenciamento de sistemas de missão crítica, fazendo uso de equipes de trabalho alocadas remotamente ou mesmo instaladas na base física do cliente. As equipes disponibilizadas pela L5 Networks são altamente capacitadas e treinadas para conduzir com eficiência a gestão e a operação de toda a área de TI, incluindo gerenciamento de bancos de dados.

Vantagens

• A empresa pode dedicar-se à sua função principal;
• Disponibilidade de analistas qualificados para atender os chamados, independente de problemas particulares;
• Visitas e horas técnicas ilimitadas;
• Gerenciamento dos chamados através do nosso software via WEB;
• Relatórios mensais por e-mail da interação dos chamados passo-a-passo;
• Redução de custos com recursos humanos;
• Consultoria em TI;
• Monitoramento dos custos da empresa com tecnologia;
• Suporte 24 horas;
• Abertura de chamados através de telefone, web ou e-mail;
• Portal exclusivo na Internet com toda a documentação do cliente.

Ponto Informatizado

Trata-se de Outsourcing on demand. Esta solução é para empresas de pequeno e médio portes que não possuem um departamento estruturado de TI, podendo terceirizar de acordo com as suas necessidades.

Nesse novo serviço, entregamos uma estação de trabalho completa, com todas as aplicações solicitadas pelo cliente, que envolve desde a troca de máquinas obsoletas até a instalação de sistemas de segurança. Entregamos o PC de acordo com as necessidades do usuário, oferecemos treinamento e prestamos gerenciamento remoto nos ativos de TI. O modelo de cobrança é uma mensalidade por usuário.