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Inbrands
A Inbrands é a empresa líder na consolidação e na gestão de marcas de moda e lifestyle no Brasil. Líder em seu segmento, possui ampla capacidade de distribuição através de lojas próprias, franquias, revendas de multimarcas e e-commerce.
Detentora das marcas Ellus, Richards, Selaria Richards, VR Collezioni, VRK, Bobstore, 2nd Floor, Mandi, Salinas, Herchovitch:Alexandre e Tommy Hilfiger.
Após enfrentar problemas relacionados a qualidade, confiabilidade e altos custos com o seu antigo sistema de telefonia, a Inbrands procurou uma solução que atendesse suas necessidades e acabou encontrando muito mais.
Ao optar pelo CallBox da L5 Networks, a empresa reduziu seus custos com telefonia em mais de 50%, além de proteger o investimento que havia feito nos telefones físicos.
Eles foram surpreendidos pelo L5 logo de cara, devido a agilidade e assertividade da implantação que ocorreu em tempo recorde, apenas 3 horas.
A L5 também contribuiu para a customização dos relatorios de Tarifação de forma que todos os usuários obtivessem uma fatura do seu respectivo consumo do mês anterior, bem como um consolidado das equipes para seus gestores.
Com o Callbox, foi possível unificar as 3 localidades da Inbrands em São Paulo, Rio de Janeiro e Embu das Artes.
Entre os muitos recursos que eles utilizam, destaca-se o módulo de Contact Center para atendimento ao e-Commerce e Logistas com recursos de “sussurro (whisper)” para que os agentes identifiquem a qual marca corresponde cada chamada. Além disso, todo atendimento de suporte interno e Service Desk da Inbrands é feito pelo Contact Center do Callbox, mostrando que a solução escolhida vem atendendo às mais diversas necessidades e, a cada dia, superando todas as expectaivas.
Depoimento
Quero parabenizar a equipe da L5 Network por seu grande desempenho e dedicação nos projetos e também no suporte quando temos problemas. É uma satisfação estar aqui dando depoimento sobre uma empresa tão séria. Qualidade, profissionalismo, confiabilidade, seriedade e muito mais. Recomendamos fortemente!
