a
a
Logo: L5 Networks

Um pacote para cada operação. Todos com a robustez Callbox.

Escolha a solução que combina com sua jornada.
Comunicação, colaboração e atendimento — prontos para funcionar com ativação rápida, suporte confiável e integração total.

CallboxCollaboration

Comunicação em tempo real com videochamadas, chat, grupos, compartilhamento de telas e arquivos com agendamento inteligente. Tudo em uma única interface.

CallboxPhone

Recursos avançados de telefonia Corporativa com ramais, gravação, URA,tarifador, relatórios e muito mais. Funciona direto do navegador, sem instalação de aplicativos.

Callbox Contact Center Chat

Unifique canais digitais com bots, histórico de conversa, abertura automática de tickets, dashboards e integração com seus sistemas. Ideal para SAC e suporte técnico.

Callbox Contact Center Voice

Atendimento por Voz, com URA, gravação, distribuição automática, monitoramentos em tempo real. Telas de Agentes e Supervisor. Gestão completa das regras de negócios, pausas, filas e relatórios. Ideal para operações receptivas ou ativas.

Arquivos
Atividades
Chat
Compartilhamento de Tela
Grupos
Organização
Reuniões
Seleção de Fundo de Tela
Status Presença
Vídeo Chamadas
WhatsApp Pessoal (*)
Cadeado Eletrônico
Categorias (*)
Código de Contas
Correios de Voz
Desvio
Discagens Abreviadas
Entradas Autenticadas
Entradas Personalizadas
Estacionamento
Feriados
Gravação de chamadas
Grupos Administrativos
Grupos de Captura
Grupos de Escuta
Grupos de Intercalação
Grupos de Recepcionistas
Lista de Bloqueios
Mobile App
Não Perturbe
Ouvidoria
Planos de Discagens (*)
Planos de Horários
Pré-Atendimentos (URA)
Ramais
Salas de Áudio Conferência
Siga-me
Smart Dial
Softphone
Tradutor DDR
Transbordo
Troncos
Web Callback (*)
Webphone
Agentes
Atendimento Automático
Baixar conversa
Bot (*)
Campanhas (*)
Canais
Configurações Gerais
Copiar conversa
Departamento
Fluxo
Histórico resumido
HSM (*)
Linha do Tempo
Mensagem
Mensagens Rápidas
Pesquisa de Satisfação
Plugins
Protocolo de Atendimento
Supervisor
Tabulação
Tags de interação do Bot
Variável
Visualização da Fila
Ação por Interatividade
Agentes
Callback (*)
Consultas Externas (*)
Discador Automático (*)
Filas
Gravação de Chamadas
Grupos de Callcenter
Intercalação
Mordomo
Multiskill
Pausas
Perfil
Pesquisa de Satisfação
Plugins
Ponto Eletrônico
Prioridades dos Agentes
Protocolo
Status do Agente
Supervisor
Sussurro
Transcrição (*)
URA Humanizada

Camadas de gestão e controle operacional

Funcionalidades administrativas, analíticas e de supervisão
que sustentam a eficiência e a escalabilidade da operação.

Administrativo
Áudios
Active Directory
Áudio Player
Backup
Contatos
Informações
Licença
Log de Alterações
Log Realtime
Músicas de Espera
Rede
Serviços
SSO
Terminal Engine
Usuários
Tickets
Automações
Checklists
Departamentos
E-mails
Escalonamento
Exportação de dados
Farol
Filas
Formulários
Grupos
Integrações
Modelos de Importações
Modelos de Tickets
Pipelines
Situações
SLA
Relatórios
Agentes
Bilhetagem
Chat
Discador
Grupos Administrativos
Grupos de Contact Center
Pesquisa de Satisfação
Pre-atendimento/URA
Tarifador
Monitoramento
Agentes
Atendimentos
Barômetro
Filas
Grupos Administrativos
Ramais
Recepcionista
Supervisor
Wallboard

Descubra como o Callbox pode transformar a comunicação da sua empresa.

Una telefonia, atendimento omnichannel, contact center e integração com CRM em uma plataforma intuitiva e completa

Entre em contato