Implementação do Callbox para 50 clínicas aumenta a taxa de agendamento
A dr.consulta, em meio a um crescimento meteórico, enfrentou um desafio comum a empresas em expansão: manter a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes diante de um volume crescente de demandas. O sistema de telefonia tornou-se um gargalo, incapaz de acompanhar o ritmo acelerado da operação.
Foi então que a L5 Networks, com sua solução Callbox, trouxe a peça que faltava para resolver o problema. Com a adoção do Callbox, a dr.consulta virtualizou seu tronco E1, ampliando significativamente a capacidade de chamadas simultâneas e reduzindo custos. Além disso, a plataforma trouxe a flexibilidade necessária para acompanhar a expansão da rede, permitindo a adição de novos ramais de forma rápida e prática.
48
expansão da rede para 48 unidades em apenas 7 anos
200
agentes de call center
1.500
ramais distribuídos pelas unidades Dr. Consulta
Os benefícios de uma solução completa e escalável
A parceria entre a dr.consulta e a L5 Networks se mostrou um sucesso absoluto. A implementação do Callbox proporcionou à empresa uma série de benefícios, como a otimização do atendimento ao cliente, a redução de custos operacionais e a possibilidade de expandir seus negócios de forma ágil e eficiente.
Além disso, a solução em nuvem da L5 Networks ofereceu à dr.consulta uma maior flexibilidade e escalabilidade, permitindo que a empresa se adaptasse rapidamente às mudanças do mercado. A possibilidade de integrar o Callbox a outros sistemas, como o CRM, também contribuiu para a melhoria dos processos internos.
Diferenciais do Callbox
Atendimento ágil e eficiente, mesmo com o crescimento exponencial
Escalabilidade
A solução Callbox se mostrou capaz de acompanhar o crescimento exponencial da dr.consulta, sem a necessidade de investimentos em infraestrutura
Flexibilidade
A plataforma oferece uma ampla gama de funcionalidades e pode ser personalizada de acordo com as necessidades específicas de cada cliente
Custo-benefício
A solução em nuvem da L5 Networks apresenta um excelente custo-benefício, com redução de custos operacionais e maior retorno sobre o investimento
Suporte
A L5 Networks oferece um suporte técnico especializado, garantindo que os clientes tenham sempre a melhor experiência com a solução
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