Toda boa literatura empresarial nos ensina que, para um negócio crescer, é essencial que os processos de uma instituição sejam bem estruturados, que sua cultura organizacional seja bem construída e consiga aumentar a sua produtividade com eficiência. Este último item, em especial, é um dos que mais chama a atenção de empresários e gestores, já…
Atualmente, toda empresa sabe que atender com eficiência é item obrigatório, especialmente num momento em que os consumidores ou clientes podem abrir uma reclamação em diferentes canais de atendimento e disseminar a qualidade do serviço prestado com rapidez e eficiência. Por isso, quando falamos em monitoramento do atendimento, precisamos ir além desta relação. É hora…
Ter uma interface amigável é muito mais do que dispor de algo fácil de usar. Ser intuitivo é um requisito básico para toda solução, software ou aplicativo que visa melhorar a produtividade e facilitar a vida dos usuários que precisam se adaptar rapidamente às transformações tecnológicas diárias, afinal atualizações e novos recursos surgem quase que…
Em busca de processos otimizados, rápidos e seguros, o ambiente corporativo vem adotando cada dia mais renovações tecnológicas que permitem que seu ambiente de comunicação se torne ainda mais eficiente. Paralelo a esse crescimento, a busca por um atendimento ao cliente mais eficaz e satisfatório faz com que a telefonia IP seja uma grande aliada…
Sistemas, aplicativos, soluções – tudo que envolve tecnologia está em constante evolução, mudando e se atualizando para acompanhar o que há de novo e o que os clientes necessitam. Para ser líder nesse segmento, é preciso estar a frente do mercado e antever as futuras demandas. E é exatamente isso que a L5 Networks faz….
Reduzir custos, aumentar a produtividade e colocar a equipe focando no que realmente importa são pontos fundamentais e característicos das metas dos líderes de equipes. Alguns desses pontos já foram citados, entre eles, como um fornecedor de tecnologia e suporte em TI pode ser o diferencial para que essas metas sejam alcançadas, principalmente quando falamos…
Existem diversas ferramentas e funcionalidades que um PABX completo e em nuvem pode oferecer; já vimos as vantagens de se contratar um e como a pesquisa de satisfação pode ser essencial para um atendimento diferenciado para o cliente. Todas as funcionalidades dependem do fornecedor que será contratado, da expertise e experiência deste mesmo fornecedor e…
Reduzir custos, aumentar a produtividade e contratar fornecedores de confiança já foram temas deste canal para melhorar cada vez mais o atendimento e o suporte que sua empresa oferece quando se trata dos seus clientes e novos negócios. Dessa forma, para não ficar apenas na atração de clientes, é fundamental que sua empresa também tenha…
Quando se trata de contratar serviços terceirizados, há certo receio por parte das empresas, o que é uma reação completamente natural, afinal, não é fácil entregar alguma área ou serviço assim de “mão beijada”. Por isso, pesquisar quais as referências, indicações e benefícios que essa empresa pode oferecer são os primeiros passos. Na hora de…
Após entender um pouco das funcionalidades mínimas de um PABX e o início dessa tecnologia nas empresas, é importante sanar algumas dúvidas quando se trata de como o PABX inova e acompanha os novos modelos de trabalho corporativo. O equipamento, que por muitos anos foi considerado uma ferramenta indispensável no ambiente corporativo, hoje pode ser…
