por Paulo Chabbouh | 24 fev 2026 | Experiência do Cliente
Um cliente insatisfeito não surge por acaso. Ele é reflexo direto de falhas em processos, comunicação ou tecnologia que impactam a percepção da marca e a competitividade do negócio. Quando a insatisfação aparece com frequência, o problema deixa de ser pontual e passa...
por Paulo Chabbouh | 19 jan 2024 | Atendimento
A tecnologia está alcançando níveis nunca vistos e, mesmo nesse cenário, o atendimento telefônico via 0800 para empresas permanece crucial para monitorar a satisfação do cliente. De acordo com a pesquisa PhoneTrack, 60% dos consumidores preferem usar o telefone para...
por Paulo Chabbouh | 12 dez 2023 | Atendimento
Você já se perguntou como a era omnichannel está redefinindo o atendimento ao cliente? Imagine um mundo onde a agilidade na fila de atendimento não é apenas um diferencial, mas o oxigênio de negócios bem-sucedidos. Quer um exemplo para abrir os olhos? A VentureBeat...
por Paulo Chabbouh | 15 jun 2023 | Telefonia
Quando o assunto é comunicação empresarial, cada detalhe importa. Por isso, você precisa conhecer os diferentes tipos de PABX para encontrar o modelo perfeito para impulsionar a qualidade do seu atendimento ao cliente. Em um mercado tão concorrido, esse é um dos...
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