por Paulo Chabbouh | 18 out 2023 | Telefonia
Um dos benefícios de implementar um sistema de telefonia em nuvem é aproveitar todos os recursos e diferenciais dessa tecnologia. Neste post, vamos mostrar como transferir ramal sem complicação e em segundos! Essa maior agilidade é o que garante uma experiência...
por Paulo Chabbouh | 10 out 2023 | Telefonia
A primeira impressão é a que fica. E como o atendimento telefônico costuma ser o primeiro ponto de contato direto com um cliente, ele precisa ser impecável. Para isso, você pode contar com um PABX online! Por meio de um dispositivo com acesso à internet, esse sistema...
por Paulo Chabbouh | 28 set 2023 | Atendimento
Como você direciona as chamadas dos clientes para os seus atendentes? Ainda faz isso de forma manual e sem qualquer critério ou estratégia? Se a resposta foi positiva, então você precisa conhecer o Distribuidor Automático de Chamadas (DAC). Essa ferramenta é uma...
por Paulo Chabbouh | 6 set 2023 | Telefonia, Atendimento
Um dos maiores desafios da gestão de um call center é lidar com as reclamações de clientes. Por isso, é preciso investir em recursos e estratégias inteligentes, como o monitoramento de chamadas em tempo real. Essa é uma maneira de entender a dinâmica dos atendimentos,...
por Paulo Chabbouh | 24 ago 2023 | Telefonia
Em busca de um sistema para Call Center? Com tantas opções no mercado, escolher a solução ideal pode ser desafiador. Afinal, já sabemos que PABX em nuvem não é tudo igual! Nesse cenário, o Callbox é considerado a plataforma com o melhor custo-benefício do mercado,...
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