por Paulo Chabbouh | 28 dez 2023 | Experiência do Cliente
Vivemos em um mundo empresarial em que os negócios têm como ponto central oferecer experiências de atendimento centradas no cliente. E, nesse sentido, o uso de um atendente virtual é cada vez mais importante. Este recurso de pré-atendimento simplifica processos e...
por Paulo Chabbouh | 22 dez 2023 | Atendimento
Na era digital, a comunicação é a espinha dorsal das operações empresariais. E o ramal na nuvem pode elevar ainda mais a eficácia na interação com clientes. Com essa opção tecnológica, as empresas buscam constantemente soluções que otimizem o atendimento ao cliente,...
por Paulo Chabbouh | 10 out 2023 | Telefonia
A primeira impressão é a que fica. E como o atendimento telefônico costuma ser o primeiro ponto de contato direto com um cliente, ele precisa ser impecável. Para isso, você pode contar com um PABX online! Por meio de um dispositivo com acesso à internet, esse sistema...
por Paulo Chabbouh | 6 set 2023 | Telefonia, Atendimento
Um dos maiores desafios da gestão de um call center é lidar com as reclamações de clientes. Por isso, é preciso investir em recursos e estratégias inteligentes, como o monitoramento de chamadas em tempo real. Essa é uma maneira de entender a dinâmica dos atendimentos,...
por Paulo Chabbouh | 31 ago 2023 | Comunicação
Dizem que a boa comunicação é o segredo para relacionamentos duradouros, incluindo entre uma marca e seus clientes. Mas você já ouviu falar em comunicação unificada? O conceito está em alta e soluciona grandes desafios das organizações modernas, especialmente a...
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