URA: O que é e 15 exemplos de como utilizar com IA
Você já ligou para uma empresa e conseguiu resolver seu problema rapidamente, sem precisar passar por vários atendentes? Esse tipo de experiência acontece quando existe uma URA bem implementada. A Unidade de Resposta Audível transforma a forma como os contatos...
Como funciona um PABX e quais são os benefícios para empresas
O PABX (Private Automatic Branch Exchange) é uma tecnologia indispensável para a comunicação interna e externa de empresas. Traduzindo para o português, trata-se de uma central telefônica privada que gerencia chamadas entre ramais internos e com a rede pública. Mas...
10 aplicações da inteligência artificial no atendimento ao cliente que você precisa aproveitar
Sua empresa possui um atendimento inteligente? Em um cenário cada vez mais competitivo, essa abordagem se tornou essencial para as empresas que desejam otimizar processos e melhorar a experiência do cliente. Graças à inteligência artificial (IA), os sistemas de...
Comentários