Uso do Callbox fez custos de atendimento despencaram pela metade
A Inbrands, líder no segmento de moda e lifestyle no Brasil, enfrentava desafios significativos em sua infraestrutura de comunicação. A empresa precisava de uma solução que unificasse operações, reduzisse custos e proporcionasse maior controle sobre suas diversas marcas e localidades.
Após uma análise cuidadosa do mercado, a Inbrands escolheu o Callbox, da L5 Networks, como uma decisão estratégica. A solução em nuvem ofereceu a flexibilidade e escalabilidade necessárias para atender às demandas específicas da empresa. Com a implantação do Callbox, a Inbrands centralizou a gestão de suas comunicações, otimizou processos e reduziu custos operacionais de forma eficiente.
3h
de implementação
99,1%
das chamadas resolvidas no primeiro contato
3
localidades unificadas
Resultados expressivos e diferenciais competitivos
A parceria entre a Inbrands e a L5 Networks trouxe resultados expressivos para a empresa. Com o Callbox, a Inbrands conseguiu:
- Redução de custos com telefonia em mais de 50%: A otimização dos recursos e a eliminação de tarifas desnecessárias permitiram uma economia significativa.
- Implementação ágil: A solução foi implantada em apenas 3 horas, garantindo uma rápida adaptação aos novos processos.
- Unificação de localidades: As três localidades da Inbrands em São Paulo, Rio de Janeiro e Embu das Artes foram unificadas em uma única plataforma, facilitando a comunicação e a gestão.
- Relatórios personalizados: O Callbox ofereceu relatórios customizados, permitindo que a Inbrands tivesse uma visão completa dos seus gastos e do desempenho de cada equipe.
Diferenciais do Callbox
O case da Inbrands demonstra o potencial do Callbox em transformar a comunicação empresarial. Ao optar pela solução da L5 Networks, a Inbrands não apenas reduziu custos, mas também otimizou seus processos e melhorou a experiência do cliente.
Suporte rápido e eficaz
A L5 Networks oferece um suporte técnico de alta qualidade, com 99,1% das chamadas resolvidas no primeiro contato
Solução em nuvem
O Callbox é uma solução em nuvem, o que elimina a necessidade de investimentos em hardware e facilita a gestão
Escalabilidade
A solução se adapta ao crescimento da empresa, permitindo a adição de novas lojas e funcionalidades
Customizações rápidas
A L5 Networks oferece um serviço de customização rápido e eficiente, atendendo às necessidades específicas de cada cliente
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