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Gestão de call center: guia prático para superar seus desafios

A gestão de call center envolve o controle das atividades necessárias para um bom atendimento ao cliente. Veja como otimizá-la!

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E depois de economizar, sua empresa está pronta para lidar com os clientes?

Um desconforto recorrente para os consumidores é ter que lidar com atendentes de telefonia. Ligações intermináveis, esperas eternas por vários...